Se presentará un retraso mientras un cliente esté transfiriendo su número a Flash Wireless si se registran con información incorrecta en el proceso de orden, por ejemplo, número de cuenta, pin, dirección o nombres que no sean correctos. Cuando esto suceda, la compañía móvil anterior enviará una respuesta a Flash Wireless pidiéndole al cliente que actualice la información incorrecta.

 

Exclusivo para clientes de Flash Green

Al enviar una transferencia de número, los nuevos clientes recibirán un mensaje de texto pidiéndoles que actualicen la información incorrecta y vuelvan a enviar su solicitud de transferencia de número. Una vez corregido el error, el cliente recibirá un correo electrónico notificándole que la transferencia de su número se ha completado y que debe seguir el proceso de activación normal. Esto es lo que pueden esperar los clientes:

 

 

Envíos durante procesos de portabilidad

Los clientes de Flash Yellow y Flash Green que requieran el envío de un nuevo dispositivo o de una tarjeta SIM recibirán mensajes de texto mientras estén transfiriendo su número. Estos clientes controlan cuándo se enviará la portabilidad y es importante que comprendan cómo completar el proceso. Esto es lo que pueden esperar los clientes:

 

 

Transferir un número de AT&T

Simplificamos el proceso de validación de transferencia de números para los clientes Flash Green. Además de poder seguir el proceso a través de su cuenta Flash Wireless, los clientes ahora pueden validar fácilmente su transferencia de número a través de mensajes de texto. Si el cliente no puede recibir el mensaje de texto o responder debido a un teléfono perdido o averiado, o sólo no le es posible recibir mensajes de texto, puede llamar al equipo de asistencia de AT&T Global Fraud Team al 877-844-5584.

Proceso para clientes:

  1. Haz tu orden en FlashWireless.com y solicita transferir tu número actual de AT&T.
  2. AT&T enviará al cliente un mensaje de texto para que apruebe o rechace la solicitud de transferencia de número.*
  3. El cliente debe responder al mensaje de texto de AT&T para validar su transferencia de número enviando la palabra “VÁLIDO”.
  4. Una vez que se envía su respuesta, la solicitud de transferencia de número progresará y el cliente recibirá un mensaje de texto de confirmación.  

*Si han pasado más de 4 horas desde que se recibió el mensaje de texto y el cliente no ha respondido, la solicitud de transferencia se cancelará y deberá volver a enviarse.